Isto de ser ter que tratar de assuntos burocráticos dá azo a muitas confusões e dúvidas principalmente se de cada vez que falamos com 1 pessoa dos serviços temos diferentes respostas... Eu compreendo que há assuntos que nem todos dominam, e ainda hoje li que as respostas dependem da experiência dos funcionários para tratar de determinado assunto.

 

Mas pergunto-me eu: se trabalham todos no mesmo local e estão todos a atender ao público não deviam ter todos o mesmo conhecimento? Ou pelo menos a humildade para admitir que não sabem e passarem ao colega mais competente?

publicado por abelhinha às 12:46